I. Bendrosios nuostatos
- MB Ingretija (Kelionių link) internetinės parduotuvės (toliau – Parduotuvė) taisyklės (toliau – Taisyklės) taikomos Klientui teikiant užsakymą MB Ingretija (Kelionių link) Parduotuvėje.
- MB Ingretija (Kelionių link) turi teisę koreguoti Parduotuvės Taisykles. Klientui apsiperkant Parduotuvėje, taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu (nurodomos prie užsakymo).
- Klientui nesuteikiama galimybė pateikti paslaugų užsakymo MB Ingretija (Kelionių link) Parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Parduotuvės Taisyklėmis. Visais atvejais laikoma, jog Klientas yra susipažinęs su Taisyklėmis ir joms pritaria, jeigu prieš užsakydamas paslaugas, jis patvirtina savo pritarimą Taisyklėms paspausdamas „SUTINKU“. Tais atvejais, kai Klientas iš dalies ar visiškai nepritaria visoms arba tam tikrai daliai Taisyklių, jis privalo nepateikti užsakymo elektroniniu būdu MB Ingretija (Kelionių link), priešingu atveju laikoma, jog Klientas susipažino ir besąlygiškai sutiko su visomis Parduotuvės Taisyklėmis.
- MB Ingretija (Kelionių link) atleidžiama nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Klientas, neatsižvelgdamas į jam teikiamas rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su Parduotuvės Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
II. Privatumo politika
- Klientui pageidaujant gauti MB Ingretija (Kelionių link) informacinius pranešimus, klientui sudaroma galimybė pasirinkti, kad tokie pranešimai jam būtų siunčiami.
- Slapukas – tai mažas tekstinis failas, siunčiamas į kiekvieno asmens, besilankančio svetainėje, įrenginį, iš kurio yra prisijungiama prie svetainės ir laikinai tame įrenginyje išsaugomas. Kito vizito svetainėje metu, jūsų naršyklė nuskaitys slapuką ir perduos informaciją atgal svetainei arba elementui. Slapukų svetainėje renkama informacija padeda atpažinti svetainės lankytoją, išsaugoti lankymosi svetainėje istoriją ir pagal tai pritaikyti turinį. Slapukai kelioniulink.lt svetainėje skirti:
- Užtikrinti nuoseklų svetainės funkcionalumą
- Užtikrinti paslaugų krepšelio funkcionalumą
- Priminti apie patikusias prekes
- Rinkti puslapio lankymo statistikąNorėdami ištrinti visus savo kompiuteryje išsaugotus slapukus, skaitykite naudojamos naršyklės gamintojo instrukcijas, kurias rasite naršyklės meniu spustelėję „Pagalba“.Pastaba: ištrynę mūsų slapukus negalėsite naudotis kai kuriomis mūsų svetainės galimybėmis.
- Klientui užsakant paslaugas, turi būti nurodomi prekių pristatymui būtini asmeniniai Kliento duomenys: vardas; pavardė; adresas, asmens dokumento numeris, asmens dokumento galiojimo data, mobilaus telefono numeris, naudojami viešbučių ar aviakompanijų rezervacinėse sistemose, kiti, paslaugos įvykdymui būtini duomenys. MB Ingretija (Kelionių link) patvirtina, jog tokie duomenys bus išimtinai naudojami tik paslaugos užsakymo tikslais. MB Ingretija (Kelionių link) įsipareigoja neatskleisti tokios informacijos tretiesiems asmenims, išskyrus MB Ingretija (Kelionių link) partneriams, teikiantiems paslaugų rezervavimo ar kitas, su Kliento užsakymo pateikimu ar įvykdymu susijusias paslaugas. Bet kokios kitos asmeninės Kliento informacijos atskleidimo tretiesiems asmenims išimtys visais atvejais derinamos su Klientu. Visais kitais atvejais tretiesiems asmenims bet kokie Kliento asmeniniai duomenys gali būti atskleidžiami tik Bendrojo duomenų apsaugos reglamento Nr. 2016/679 (ES), LR teisės aktuose numatytais atvejais.
- Klientas, susipažindamas su Taisyklėmis, patvirtina, jog jis yra informuotas, kad naršant MB Ingretija (Kelionių link) Parduotuvėje, jo kompiuteryje bus patalpinti slapukų failai (failai, siunčiami iš interneto serverio).
- MB Ingretija (Kelionių link) patvirtina, jog siekia naudoti pažangiausias technologijos Klientų asmeninių duomenų apsaugai.
III. Užsakymo pateikimo tvarka ir sąlygos
- Klientas apsilankęs Parduotuvės internetiniame puslapyje pasirenka jam patinkančias paslaugas. Jo pasirinkimo pagrindu suformuojamas prekių krepšelis.
- Suformavus prekių krepšelį, Klientas turi suvesti duomenis, būtinus pasirinktoms paslaugoms įgyvendinti: savo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį, asmens dokumento numerį, asmens dokumento galiojimo datas, kuriais bus įvykdomos paslaugos, telefoną bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi įvykdant paslaugą. MB Ingretija (Kelionių link) patvirtina, kad Kliento pateikti duomenys bus naudojami išskirtinai tik paslaugų pardavimo ir įgyvendinimo tikslais, nepažeidžiant Bendrojo duomenų apsaugos reglamento Nr. 2016/679 (ES), LR teisės aktų numatytų reikalavimų asmens duomenų apsaugai.
- Toliau Klientas turi pasirinkti vieną iš galimų atsiskaitymo MB Ingretija (Kelionių link) Parduotuvėje būdų (plačiau – IV Taisyklių skyriuje). Klientas kartu patvirtina, jog pasirinktu arba nustatytu laiku jis sutinka su paslaugos įgyvendinimo laiku.
- Paskutiniame lange sugeneruojami visi Kliento pateikti duomenys, prieš kuriuos patvirtindamas, Klientas privalo įsitikinti, jog pateikti duomenys yra teisingi ir atitinkantys jo pageidavimus. Klientas turi galimybę pataisyti klaidingus duomenis prieš išsiunčiant užsakymą MB Ingretija (Kelionių link). Klientui taip pat suteikiama galimybė koreguoti asmeninius duomenis, būtinus paslaugų įgyvendinimui, jau po užsakymo pateikimo. Klientui nesuteikiama galimybė patvirtinti užsakymo iki to momento, kol jis pažymi, jog yra susipažinęs ir sutinka su MB Ingretija (Kelionių link) Parduotuvės Taisyklėmis. Tuo atveju, jeigu prieš paslaugų pasirinkimą Klientas nėra susipažinęs su Parduotuvės Taisyklėmis, jis tai privalo atlikti prieš patvirtindamas savo užsakymą bei jame pateiktus duomenis.
- Klientui patvirtinus užsakymą, jis nusiunčiamas MB Ingretija (Kelionių link). Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai jį gauna MB Ingretija (Kelionių link). Tačiau tokia rezervacija laikoma vykdytina tik nuo to momento, kai organizatorius gauna patvirtinimą iš Kliento pasirinkto banko (kai pasirenkamas apmokėjimas per internetinę bankininkystę) apie atsiskaitymą už paslaugas.
- MB Ingretija (Kelionių link) gavus pranešimą iš banko, jog Klientas atliko mokėjimo pavedimą paslaugoms iš Parduotuvės pirkti, Klientui išsiunčiamas pranešimas nurodytu elektroninio pašto adresu.
- Kliento pateiktas užsakymas saugomas MB Ingretija (Kelionių link) duomenų bazėje remiantis Lietuvos Respublikos galiojančių teisės aktų reikalavimais dėl tokių duomenų saugojimo termino.
- Visais atvejais laikoma, jog Klientas, pateikdamas užsakymą, yra susipažinęs ir besąlygiškai sutinka su visomis Parduotuvės Taisyklėmis, kaip ir su visomis kitomis prie užsakymo nurodytomis sąlygomis.
IV. Garantijos ir paslaugų kainų nustatymas
- Kiekvienos paslaugos aprašymas bendrai nurodomos prie kiekvienos paslaugos Parduotuvėje.
- MB Ingretija (Kelionių link) nurodo, o Klientas patvirtina, jog yra susipažinęs su tuo, kad paslaugos, nurodytos Parduotuvėje, aprašymu, neįskaičiuotomis ir įskaičiuotomis paslaugomis, pastabomis gali keistis apie tai informavus klientą elektroniniu paštu.
- Klientas sutinka, jog, jam elektroniniu būdu pateikiant užsakymą Parduotuvėje, už paslaugas jis įsipareigoja mokėti kainą, nurodomą užsakyme.
- Kainos Parduotuvėje ir užsakyme nurodomos oficialia valstybine valiuta su PVM.
- MB Ingretija (Kelionių link) parduoda paslaugas, atitinkančias užsakyme numatytas sąlygas. Tais atvejais, kai Klientui perduotos paslaugos neatitinka tam tikrų užsakymo reikalavimų, Klientas sutinka pirmiausia nedelsiant pranešti apie tai telefonu arba el.paštu MB Ingretija (Kelionių link), o šis įsipareigoja imtis visų veiksmų esamiems trūkumams pašalinti, jeigu tokie trūkumai atsirado dėl MB Ingretija (Kelionių link) ar jo vardu veikiančių trečiųjų asmenų kaltės. MB Ingretija (Kelionių link) per protingą, su Klientu suderintą terminą, trūkumų nepašalinus, Klientas turi teisę savo teises ginti Lietuvos Respublikos Civiliniame Kodekse numatyta tvarka.
V. Apmokėjimo tvarka ir terminai
- Klientas atsiskaito už savo užsakytas paslaugas vienu iš MB Ingretija (Kelionių link) Parduotuvėje nurodytų būdu: banko pavedimu, naudodamasis savo banku internete.
- Klientas įsipareigoja už užsakytas paslaugas atsiskaityti nedelsiant. Kitais atvejais, Klientas praranda teisę reikšti pretenzijas dėl paslaugų pristatymo terminų pažeidimo, kadangi pagal Kliento užsakymą paslauga pradedama formuoti tik MB Ingretija (Kelionių link) gavus apmokėjimą už paslaugą.
VI. Paslaugos atsisakymas
- Klientui suteikiama galimybė atsisakyti paslaugos pagal turizmo paslaugų teikimo sutarties sąlygų punktus.
- Paslaugų keitimas arba grąžinamas sumokėtų pinigų atliekamas Klientui užpildžius nustatytą formą MB Ingretija (Kelionių link) atsiųstame elektroniniu paštu, kuriame turi būti nurodoma, už kokią kelionę grąžinama, kokia suma, priežastis ir kliento banko sąskaita.
- Tais atvejais, kai paslaugos keičiamos ir tokio keitimo metu susidaro kainų skirtumas, Klientas privalo sumokėti MB Ingretija (Kelionių link) kainų skirtumą.
- Tais atvejais, kai MB Ingretija (Kelionių link) neturi galimybės pakeisti paslaugą, Klientui grąžinama sumokėta suma.
- Akcijų bei išpardavimų metu paslaugų grąžinimui yra taikomos specialios sąlygos, Klientas, susipažindamas su Taisyklėmis, sutinka su specialiomis grąžinimo sąlygomis.
VII. Kitos nuostatos
- Visi pranešimai MB Ingretija (Kelionių link) turi būti teikiami elektroniniu paštu klientų aptarnavimo skyriui (kontaktų ieškoti Parduotuvės skiltyje „Kontaktai“).
- Prašymą/skundą dėl mūsų interneto svetainėje įsigytos paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, el. paštu tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. 8 5 279 466, interneto svetainėje www.vvtat.lt), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityje ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr.